Caso @vinnysacramento vs @KingHost, ou, como falhar miseravelmente nas mídias sociais

Como falhar miseravelmente na comunicação e atendimento à clientes em mídias sociais:

O final da história:

@luasoares
Aposto que a @KingHost culpará o estagiário pelas ofensas feitas ao @vinnysacramento. Isso que dá não contratar uma empresa especializada.

Agora explicando do início...

Vinícius Sacramento avisou em seu Twitter:

#UtilidadePublica Se a @KingHost ou outra empresa pilantra COBRA você POR BOLETO BANCÁRIO, fale comigo. Ganhei na Justiça!

Não sou adEvogado, mas processei a @Redehost e ganhei em 2ª instância. Precisando de jurisprudência contra essa ilegalidade, já tem.

Depois alertou:

Hoje em dia, quem cobra por boletos bancários é a @KingHost. E na maior cara-de-pau, já que sou EU quem imprimo!
http://twitter.com/vinnysacramento/status/10648661340

A @KingHost respondeu:

@vinnysacramento Difamação é crime rapaz. Pare com este tipo de gracinhas. Já que voce trabalha com comunicação, devia saber disso.

Aí surgiu a discussão:

@vinnysacramento
@KingHost Pois então ME PROCESSEM. Adorarei mostrar aos juízes o quanto vocês ROUBARAM de vários consumidores. Cobrança indevida é ILEGAL!!

@KingHost
@vinnysacramento Fechado. Voce vai ter que provar tambem o que é ilegal.
http://twitter.com/KingHost/status/10682882077

@vinnysacramento Rapaz, por que nao para de mentir? Nao pode ter ganho algo que só é válido para bancos e instituicoes financeiras.

@vinnysacramento Rapaz, tua mente é bem fértil mesmo. Deveria te ater à comunicação social e não ao direito.
http://twitter.com/KingHost/status/10683763766

@vinnysacramento
@KingHost Nota-se que vocês não têm quem gerencie ADEQUADAMENTE seus perfis nas redes sociais. Discutir com cliente é piada.

@KingHost
@vinnysacramento Certamente você não será contratado para este perfil. #começou-mal
http://twitter.com/KingHost/status/10683784148

@vinnysacramento
@KingHost E piada maior ainda é discutir sabendo que descumpre a Lei... #epicFAIL
http://twitter.com/vinnysacramento/status/10683592941

E entrou mais gente na conversa:

@s1mone
No futuro, as empresas estão tão próximas do cliente que elas até caem na pilha deles. @kinghost #FAIL
http://twitter.com/s1mone/status/10685041338

@rafaelsantoscom
Definitivamente não tenho do que reclamar em relação aos serviços prestados, mas pelamordedeus troquem o responsável pelo @KingHost... #fail
http://twitter.com/rafaelsantoscom/status/10685173812

@luasoares
E @KingHost, depois dessa confusão toda, procura o pessoal da @ideiasa. Eles sabem trabalhar BEM com as redes e não dão fail. #ficadica
http://twitter.com/luasoares/status/10686899844

@mcannecchia
Eita @kingHost! pode virar uma segunda @uniban, cuidado com as repostas e atitudes heimmmm #vinnysacramentoehmeuamigoemeucolega
http://twitter.com/mcannecchia/status/10686838168

No final a KingHost trocou o responsável pelo Twitter:

@KingHost
@s1mone Tens razão... vamos reformular algumas políticas internas.
http://twitter.com/KingHost/status/10685286754

@corinthiana Não há problema em reclamar, mas em difamar. O caso já foi escalonado e trocamos o responsável pelo twitter.

@vinnysacramento O caso está sendo analisado internamente.
http://twitter.com/KingHost/status/10685900232

Seguem imagens dos posts

(download)

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Posted

6 comments

Mar 20, 2010
Naeg said...
É uma pena esta frase que cliente tem sempre razão - pois haja mente sóbria pra suportar um porre igual este @vinnysacramento, que é tão culto quanto uma porteira. Ainda há quem faça o mesmo com ele na empresa dele pra ele ver o quanto é nobre não saber portar uma reclamação. Isso vai virar profissão ainda, vasculhar empresas em busca de erros pra suprir a ausência de sucesso e realizações na vida. A @kinghost vacila demais também - já devia saber que com barraqueiro não se discute nem quando há possível vantagem.
Mar 21, 2010
Renatoo said...
Esse Vinicius sacramento faz o que da vidaa?? Publica no youtube video pedindo emprego e depois quer tirar ondas com as grandes empresas para ver se consegue ganhar dinheiro?! Trabalho com a KingHost a anos e não tenho o que criticar da mesma. Quer fama, dinheiro ou emprego? Para voce que diz que trabalha com mídia é quem esta perdendo com isso.Pense bem jovem garoto!
Jun 17, 2010
Airo said...
Apesar de não concordar com algumas coisas ditas acima, você poderia me explicar sobre esse esquema de ilegalidade e boletos?

(de preferência por e-mail).

Valeu.

Sep 26, 2010
Turdin said...
É, aguentar pessoas sem noção como esse vinnysacramento tem que ser de ferro mesmo!

Puta cara chato e sem noção.

Nov 11, 2010
Alexandre Japa said...
eita então é errado cobrar valor do boleto como a kinghost tem feito... o rapaz pode ter sido chato mas pelo q entendi ele estava atrás dos seus direitos e uma coisa é verdade a empresa não pode cair na pilha do pessoal... senão dá "pano pra manga" como aconteceu... com certeza se a KingHost entra-se com uma solução teria sido diferente...
Nov 12, 2010
Luiz said...
Trabalho com a KingHost há anos, e nunca tive problemas. Pelo contrário, nessa área de webhost tem muitos amadores, e com certeza a KH é uma profissional. Estou nesse mercado faz tempo, e já tive muitas dores de cabeça até encontrar essa empresa séria.
Com relação à cobrança indevida, vou esclarecer. A taxa de boleto só é indevida se a empresa não te der outra alternativa de pagamento. Se voce quiser fazer um depósito para a KH, saia de casa, pague transporte, pegue uma fila de banco e pague sem taxa de boleto. Se quiser pagar os 2 reais do boleto e utilizar o internet banking ou a loteria do lado de casa, fique a vontade, é o preço da comodidade. Os bancos cobram pelo sevrviço de boleto. Paga quem quer. A KH poderia simplesmente dizer que a hospedagem dela custa 19, e não 17, e embutir o valor do boleto.
Com relação ao barraco do twitter, aí sim, erraram feio. Por mais mala que o tal do Vinny seja, é um cliente. E se não for, a KH perdeu uma grande oportunidade de esclarecer os fatos e torná-lo um cliente, ou ao menos um propagador de elogios à empresa.

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